前不久，一起集邮官司在集邮界引发了一场不小的震动。一名来自天津的普通消费者赵雪，一纸诉状将中国集邮总公司和上海鸿典礼品商行起诉至北京市宣武区法院。
据原告称，经查阅相关资料，发现由中国集邮总公司发行、上海鸿典礼品商行销售的《北京2008年奥运会火炬接力实寄封》珍藏册属“闭门造封”，且存在诸多错误，其价格与价值严重不符。诉状中，赵雪要求被告双倍赔偿，同时就此珍藏册存在的诸多错误，在国家级刊物上向消费者公开道歉。
据悉，目前法院已正式受理此案，并决定以民事诉讼中的普通程序对其进行公开审理。
珍藏邮册错误百出
据中国商报记者了解，本次集邮官司的焦点——《北京2008年奥运会火炬接力实寄封》珍藏册，于北京2008年奥运会前夕面世。该珍藏册由中国集邮总公司发行，收藏了134枚实寄封，覆盖了北京奥运会火炬接力活动的全程。另据记者了解，作为被告一方的上海鸿典礼品商行在其网站上公开了中国集邮总公司就该珍藏册委托其销售的证明书。
赵雪是从一份报纸上看到这部珍藏册的宣传广告的。2009年11月25日，她花费2.66万元从销售商——上海鸿典礼品商行购买了一套珍藏册。但经仔细查阅与对比，她发现该珍藏册与其在媒体所宣传的内容有所不符，且册内的实寄封有明显的错误。
赵雪称，该珍藏册的国内册部分收集的113个实寄封中，有13个没有盖销票戳，而且其中还有一个属于“客里空”封，即火炬传递路线和日期因汶川大地震进行调整后，该封并没有实际反映这个调整。
“这是一个邮寄到甘肃酒泉的实寄封。”赵雪说道：“我清楚地记得，当时有很多媒体报道，酒泉的火炬传递原计划是2008年6月29日从甘肃省嘉峪关市传入酒泉，但在汶川大地震后调整为6月28日从山西大同市传入酒泉卫星城。可是在这个‘酒泉封’的背面，中国集邮总公司的说明戳是：‘因汶川大地震北京奥组委取消本站火炬接力活动’。这种‘闭门造封’的做法对消费者极不负责。”
有鉴于此，赵雪开始担心珍藏册收集的其他实寄封也有类似错误，便开始一一核对。结果，赵雪又发现有17个城市的路 “因为在2008年6月16日之后，奥运圣火的大部分传递路线都与原定计划不同，而集邮公司却未对在16日之后17个城市火炬传递路线的调整做出说明，致使这些城市实寄封背后的传递路线文字说明与邮戳记载路线不符。”赵雪说道：“该加以说明的不加，不用加说明的却又加了。在青海，2008年6月23日公布的火炬传递计划是从格尔木市传入青海湖地区，6月24日从青海湖传入西宁。在汶川大地震后，青海的火炬实际传递路线和时间虽然与原计划一样，但集邮公司在3个实寄封的背面又多此一举地加盖了说明戳。”
让赵雪感到更为荒唐的是，有些实寄封出现了时间倒置、手改邮戳日期等现象。她拿着该珍藏册第113号封说，该封的邮戳日期为“2008.08.06.20”，其中“06.20”有明显刮改痕迹，而没改之前为“2008.08.24.20”，但该封的落地戳日期为“2008.08.08.08”。“如果按照没改之前的日期来看，该实寄封的寄出日期比落地日期要晚396个小时。这就等于说该实寄封还没有寄出就已经收到。而像安徽芜湖的实寄封，没有火炬传递当日的销票戳，却有落地戳。”
拿着这套错误百出的珍藏册，赵雪找到了上海鸿典礼品商行有关人士，要求对方理赔。但该商行有关人士却告诉赵雪，他们只负责销售，如果产品出现质量问题，应该找发行方。无奈之下，赵雪决定将中国集邮总公司和上海鸿典礼品商行一并告上法庭。
在起诉书中，赵雪诉称，中国集邮总公司发行的《北京2008年奥运火炬接力实寄封》珍藏册有如此多的错误，其奥运纪念意义已大打折扣，偏离了消费者购买的最终目的。而作为销售商的上海鸿典礼品商行，明知产品有诸多瑕疵，仍继续销售，对消费者极不负责。
对此，中国集邮总公司目前没有做出任何回应。而记者在采访上海鸿典礼品商行北京分行的几位相关负责人时，他们则表示：“不知道此事。”
类似纠纷接连不断
其实，赵雪一案并非个例。近年来，类似集邮品纠纷时有发生。而在许多集邮者看来，集邮公司与消费者之间频频发生的这类纠纷已经司空见惯。
早在2005年1月，北京宣武区法院当时的审判员甄红就曾为一起奥运邮品质量纠纷案写过一份判决书。据她回忆，原告王栋恒从上海集邮公司花12元购买了《北京申办2008年奥林匹克运动会成功纪念》实寄封和《2008年奥运会主办城市表决纪念》实寄封，这些实寄封不仅存在邮资、编号、文字等错误，而且还有假实寄等现象。为此，王栋恒起诉了中国集邮总公司，但最后以法院“驳回原告的诉讼请求”而告终。
“之前，上海就有两起集邮质量纠纷曾引起轰动。”上海资深邮评人士萧嵩告诉记者，其中一起案件是一位普通消费者状告集邮公司销售的“镶嵌黄金薄片的高级迎春封”是假黄金薄片；另外一起是一位集邮爱好者买了一套由中国集邮总公司制作发行的生肖纪念币封，但买回去后发现是生肖纪念章封。
“集邮品质量问题可谓接二连三地发生。”萧嵩说道：“因为不管是各个集邮公司还是其他礼品公司，他们制作发行的很多集邮珍藏册、纪念册，从邮品制作到邮册制作经常出错，有时还有造假行为，所以几乎天天都有人就质量问题找销售商理论。”
记者获得的一组数据也能说明集邮纠纷发生的高频率。就拿今年5月来说，据国家邮政局的统计数据显示，在国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和国家邮政局网站受理的消费者的申诉中，涉及邮政服务问题的有效申诉有65件，直接反映集邮问题的有2件，占3.1%。而在今年3月的90件邮政服务申诉中，有3件事关集邮，占3.3%，4月的66件申诉中有2件事关集邮，占3%。
“近几年来，这组数据每个月差不多都在重复着，但这还只是邮政部门的统计，其他如法院、消费者协会和经销商接到的类似投诉都还不算在内。”北京一叶邮币卡工作室总经理苗中鑫告诉记者：“现在，很多集邮爱好者遇到邮品质量问题大多自认倒霉，因为就算告到法院估计也很难赢得官司。而不少邮商从集邮公司进货时也经常会遇到质量问题，但也大多自认倒霉。说实话，现在像赵雪这样能够拿起法律武器的人还真不多。”
对于赵雪一案的审判结果，一些集邮爱好者大多持悲观态度，在他们看来，此案之前的许多集邮品质量纠纷都是这个结果。四川成都某律师事务所律师刘宝明分析说：“火炬传递路线的改变是因地震的不可抗力而出现的，所以邮品出错很正常。而且消费者权益保护法中也没有关于收藏品出错或者造假后如何处理的具体保护条款，所以原告很难胜诉。”
暴露发行监管不利
不管审判结果如何，广大集邮爱好者更加关心的是，为何邮品质量纠纷越来越多？业内资深人士称，这一现象恰好说明了现在有关部门对集邮品的制作和销售监管的不利。
北京四达邮币社董事长兼总经理王国强在接受记者采访时说道，这是集邮公司利用消息不对称，把一些实际收藏价值并不高的邮票、首日封、实寄封等收集制作成各类纪念册、珍藏册，再利用重要历史事件的热点效应吸引消费者目光，来获取暴利。“别看这些珍藏册动不动卖一两万元，但它所包含的邮品的真正价值其实并不高。如果把它们拿到邮市上卖，打两折甚至一折都很少有人买。”
据记者调查，在北京马甸邮市，《北京2008年奥运会火炬接力实寄封》珍藏册目前的价格还不到2000元。另如，由中国集邮总公司在2008年发行的《第29届奥林匹克运动会世界邮票大全》，当时发行时卖价高达2.98万元，如今也就只卖几千元，而且无人问津。现在最火的上海世博会主题邮品珍藏册也是有价无市。
对于赵雪一案，王国强显得有些气愤，他说：“消费者花上2万多元买一套珍藏册，这可是很多人一年多的积蓄，结果却只买来个粗制滥造的东西，那他们以后还会买邮票吗？这也是为什么中国的集邮群体日渐萎缩的原因之一。”
而让一些集邮爱好者不解的是，除了集邮纪念册、珍藏册错误百出、造假盛行之外，很多邮品本身也是错误不断。可按道理来说，邮资票品的设计、制作应该都有一套严格的程序控制。
比如最近以“错”闻名的“国旗错片”。据悉，该套邮资明信片共4枚，每枚有邮资的一面都印有中华人民共和国国歌《义勇军进行曲》，其歌谱为五线谱，但其中有7个音符出错、7个休止符出错，还漏印渐强符号和3连音符号。而该套片中的天安门横、竖片的图案也有7处错误。
在此之前的2007年11月，中国集邮总公司发行的中国与墨西哥建交35周年纪念封——《贡嘎山与波波山》，竟然把我国国名错印成“中国人民共和国”。不到两个月，中国集邮总公司制作的2008年鼠年首日封却错把“鼠”写成“属”。
“现在，集邮公司发行的邮品如果不出错反而不正常了。”在采访中，一些集邮爱好者认为，这一现象是我国长期畸形邮政体制所造成的恶果之一。现在，国家邮政虽然已政企分开，但各集邮公司利用垄断地位，大肆制造集邮品牟利，但从邮品设计到印刷，错误百出，而集邮公司的主管部门对此却采取不闻不问的态度，如此行事的最终结果只能是集邮者、消费者利益受损。
